Abone Ol

FGK Yayınları üzerinden gerçekleştirilen satın alma ve hizmet işlemlerinde iade, cayma ve bedel iadesi süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda yürütülür.

Kitap ve fiziki ürün siparişleri: Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün için mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla FGK Yayınları’na iletilmesi gerekir. Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda ürün, bildirimin ardından mevzuatta belirtilen süre içinde geri gönderilmelidir. 

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış kitaplarda, mevzuatta belirtilen koşullar oluştuğunda cayma hakkı kullanılamaz. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünler de cayma hakkının istisnaları arasındadır. 

Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler: Teslim edilen ürünün hasarlı, hatalı, eksik veya sözleşmeye aykırı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır. Tüketici; koşulları oluştuğunda ürünün değiştirilmesini, ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını veya sözleşmeden dönerek bedel iadesini talep edebilir. 

Yayıncılık, editörlük, redaksiyon, mizanpaj, kapak, tanıtım ve benzeri hizmetler: Hizmete henüz başlanmamış ve cayma hakkına ilişkin yasal süre devam ediyorsa, talep ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanmış olması hâlinde, mevzuatta öngörülen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. 

Yazara veya müşteriye özel olarak hazırlanmış baskı, tasarım, mizanpaj, kapak, kişiselleştirilmiş üretim ve benzeri çalışmaların niteliğine göre cayma ve iade hakkı mevzuattaki kişiye özel ürün ve hizmet hükümleri kapsamında ayrıca değerlendirilir.

FGK Yayınları tarafından sunulan bir hizmetin sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması hâlinde tüketicinin hizmetin yeniden görülmesini, ortaya çıkan eserin düzeltilmesini, ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını veya yasal şartları oluştuğunda sözleşmeden dönmeyi talep etme hakkı saklıdır. 

Para iadeleri: Yasal olarak iade yapılması gereken durumlarda geri ödeme, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak, mümkün olduğunca satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Cayma hakkı kapsamındaki mesafeli satışlarda geri ödemeler tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. 

İade veya cayma talebi için:
FGK Yayınları ile e-posta üzerinden iletişime geçilerek sipariş/hizmet bilgisi, ad-soyad ve talebin nedeni belirtilmelidir.